FAQ

QUESTIONS OFFRE DE REMBOURSEMENT EN LIGNE

1 - Qu'est-ce qu'une offre de remboursement en ligne ?

Il s'agit d'une offre promotionnelle à laquelle il est possible de participer directement depuis ce site Internet. Pour participer à ces offres, vous devez joindre les preuves d’achats demandées en les téléchargeant sur le site OU renvoyer le tout par courrier postal à l’adresse de l’opération.

2 - Qu'est-ce que le code IBAN et BIC ?

Les codes IBAN/BIC correspondent aux références bancaires de votre RIB au niveau International. Comme le RIB, il n'y a aucun risque à donner vos numéros IBAN/BIC car la seule chose qu'on puisse faire est de créditer une somme sur votre compte. Le code IBAN est l'identifiant international de votre compte, le code BIC est l'identifiant international de la banque. Exemples de codes BIC / IBAN français : Compte LCL : CRLYFRPP..... FR70 3000 2005 5000 0015 7845 Z02 - Compte au Crédit Agricole IdF : AGRIFRPP882..... FR76 1820 6002 1054 8726 6700 217 - Compte à la Banque Postale : PSSTFRPPREN..... FR19 2004 1100 2000 5874 1005 T15.

3 - Puis-je participer à l'offre en renvoyant uniquement mes preuves d'achats par courrier ?

La participation à cette opération est possible par courrier en indiquant vos coordonnées complètes sur papier libre, accompagné des preuves d’achats demandées, sous 8 jours suivant la date d’achat (date du ticket de caisse et cachet de la poste faisant foi), au plus tard le 30/10/2018, sous pli suffisamment affranchi à :

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OPERATION 12874

13766 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

4 - Quelles sont les pièces à fournir et les produits porteurs de l’offre ?

Nous vous invitons à consulter la page Modalités de l’offre pour plus de détail. Besoin de renseignements complémentaires ? Écrivez nous à conso.highco-data.fr.

QUESTIONS TECHNIQUES - PRE-REQUIS - IMPRESSION

1 - Quelle est la configuration technique nécessaire pour consulter le site ?

Le site est conçu pour un écran de résolution supérieure ou égale à 1024 x 768. Pour un accès complet à l'ensemble des fonctionnalités du site, JavaScript doit être activé sur votre navigateur. Pour connaître les navigateurs compatibles avec le site, consultez la réponse à la question « Quels sont les navigateurs compatibles ? ». Une connexion haut débit est recommandée pour consulter aisément le site. Pour l’édition et l’impression, le logiciel Adobe Acrobat Reader est indispensable, vous pouvez le télécharger en suivant le lien :

www.adobe.com/fr/products/reader/.

2 - Quels sont les navigateurs compatibles ?

Le site supporte les navigateurs suivants :

• Internet Explorer 7, 8 et 9

• Firefox 1.x, 2.0x et 3.0x

• Safari 4.0x

3 - Le site est-il sécurisé ?

Le site https://fiersdesfromagesdecheznous.fr est un site sécurisé. Toutes les informations concernant les données d'identités bancaires (IBAN/BIC) sont cryptées. Vos informations personnelles sont stockées sur nos serveurs et font l'objet d'une protection renforcée, aussi bien sur le plan physique qu'électronique.

4 - Certains liens ne fonctionnent pas, pourquoi ?

Pour un accès complet à l'ensemble des fonctionnalités du site, JavaScript doit être activé sur votre navigateur. Par ailleurs, selon les navigateurs, certaines fonctions du site nécessitent de désactiver la fonction « blocage de fenêtre pop-up » afin de pouvoir consulter des contenus s’affichant dans une nouvelle fenêtre. Votre navigateur vous informe lorsqu’il a intercepté une fenêtre via un message s’affichant sous la barre d’adresse. Vous pouvez également désactiver cette fonction dans les options de configuration de votre navigateur.

5 - Mon navigateur bloque l'ouverture d'autres fenêtres, pourquoi ?

Selon les navigateurs, certaines fonctions du site nécessitent de désactiver la fonction « blocage de fenêtre pop-up » afin de pouvoir consulter des contenus s’affichant dans une nouvelle fenêtre. Votre navigateur vous informe lorsqu’il a intercepté une fenêtre via un message s’affichant sous la barre d’adresse. Vous pouvez également désactiver cette fonction dans les options de configuration de votre navigateur.